Einführung
Es besteht kein Zweifel, dass der Markt für mobile Geräte der wohl wettbewerbsintensive der Welt ist. Einem aktuellen Bericht der Federal Communication Commission der USA zufolge werden in den USA jährlich nicht weniger als 65 Smartphones auf den Markt gebracht. Das ist eine erschütternde Zahl, die noch deutlicher macht, wie wettbewerbsintensiv der Markt ist. Es gibt auch viele Marken auf dem globalen Markt für mobile Geräte, wobei die Mobilfunksparte von Samsung Electronics ein Hauptakteur auf diesem Markt ist.
Durch die Anwendung hervorragender Segmentnäherungs-, Zielgruppen- und Positionierungsstrategien ist es dem Unternehmen gelungen, sich eine Nische zu schaffen und einen bedeutenden Anteil am weltweiten Smartphone- und Tablet-Markt zu gewinnen. Gleichzeitig ist Samsung seit jeher eine Smartphone-Marke, die dafür bekannt ist, preisgünstige Mobilgeräte anzubieten, die sich an eine Zielgruppe richten, die erschwingliche, aber voll funktionsfähige und benutzerfreundliche Mobilgeräte wünscht.
Samsungs Geschäftsstrategie zur Segmentierung, Ausrichtung und Positionierung sind darauf ausgerichtet, die Bedürfnisse des Marktes für mobile Geräte des unteren Segments zu erfüllen. Samsung hat sich als eine der führenden Marken auf diesem Markt etabliert. Auf dem Markt für High-End-Mobilgeräte ist Samsungs Mobilfunksparte jedoch konservativer vorgegangen, was zu einer geringeren Durchdringung des oberen Marktes für Mobilgeräte geführt hat.
Für Samsung geht es darum, das eine für das andere zu opfern. Die Investition in die Produktion von Smartphones für den High-End-Markt würde dazu führen, dass das Unternehmen seine bereits etablierte Position als Marktführer im Low-End-Markt opfern müsste. Dennoch hat Samsung ein heikles Gleichgewicht zwischen der Aufrechterhaltung der Relevanz auf beiden Märkten gefunden, wenn auch eher auf dem unteren als auf dem oberen Markt.
Marktsegmentierung von Samsung
Die Segmentierung von Samsung ist eines der Schlüsselelemente der Marketingstrategie dieses Elektronikunternehmens. Bei der Segmentierung wird eine bestimmte Bevölkerungsgruppe anhand bestimmter Merkmale in Segmente eingeteilt.
Die Marktsegmentierung von Samsung besteht aus vier Segmentwährungsarten: Geografische, demografische, verhaltensbezogene und psychografische Segmentierung. Jede Form der Segmentierung wird anhand bestimmter Kriterien weiter unterteilt. Beispielsweise umfasst die geografische Segmentierung von Samsung zwei Hauptkriterien, nämlich die Region (weltweite Präsenz) und die Bevölkerungsdichte (in ländlichen und städtischen Gebieten).
So ist insbesondere die Handy-Marke Samsung Guru ein Segment, das sich vorwiegend an Handy-Nutzer in ländlichen Gebieten richtet. Gleichzeitig ist das Samsung-Galaxy-Segment eher auf städtische Wohngebiete ausgerichtet. Mit dem Verkauf von Smartphones und Tablets in allen Teilen der Welt hat Samsung ein globales Zielpublikum. In Indien, das eine sehr große Bevölkerung hat und potenziell einen riesigen Markt für Nutzer mobiler Geräte bietet, ist Samsung führend bei der Bereitstellung erschwinglicher Mobiltelefone, die den besonderen Anforderungen der indischen Verbraucher entsprechen.
Die Segmentierungskriterien für den demografischen Typ der Samsung-Segmentierung bestehen aus dem Alter, dem Geschlecht, dem Lebensstil und dem Beruf der Nutzer von Samsung-Handys. Samsung bietet Mobilgeräte für praktisch alle Altersgruppen an, einschließlich Teenager, junge Erwachsene und Menschen mittleren Alters. Die mobilen Geräte sind sowohl für männliche als auch für weibliche Nutzer konzipiert.
Mit dem Samsung Guru hat Samsung etwa eine großartige Marke für Geringverdiener geschaffen, die ein erschwingliches, aber hochfunktionales Mobiltelefon suchen. Die Samsung Galaxy-Serie ist eine großartige Smartphone-Option für Selbstständige, Führungskräfte, leitende Angestellte und aufstrebende Berufstätige. Samsung arbeitet auch mit anderen führenden Unternehmen der IT- und Kommunikationsbranche zusammen, um wirkungsvolle Unternehmenslösungen für den Einsatz in Unternehmen zu entwickeln.
Samsung-Mobilgeräte bieten trendige Funktionen und nützliche Features, die in allen Gesellschaftsschichten, auch in der Mittel- und Oberschicht, gefragt sind. Samsung-Smartphones passen zu allen Lebensstilen: Ob Sie resignieren, ein Reformer, ein Entdecker, ein Aufstrebender, ein Erfolgreicher oder ein Mainstreamer sind, ein Samsung-Mobilgerät entspricht Ihren privaten Anforderungen.
Zielgruppen von Samsung
Der Zielmarkt von Samsung umfasst alle identifizierten Segmente, die am besten als potenzielle Verbraucher von Samsung-Mobilgeräten und damit verbundenen Dienstleistungen beschrieben werden können. Die Zielgruppenbestimmung folgt unmittelbar auf die Marktsegmentierung, und in den meisten Fällen wählt Samsung seine Zielgruppe aus den ermittelten Segmenten auf der Grundlage von Durchführbarkeitsstudien aus, die darauf hindeuten, dass die ausgewählten Zielkunden eine vergleichsweise höhere Anzahl von Samsung-Produkten und -Diensten konsumieren als andere Segmente. Typischerweise gehören zu den Zielkunden der Mobilfunksparte von Samsung Electronics;
- Beeindruckende, trendige, modische Teenager und sozial aktive Teenager.
- Mobile Führungskräfte und Berufstätige.
- Große Unternehmen.
- Normale Mobiltelefonbenutzer suchen nach einem kostengünstigen, aber funktionellen Handy.
- Sekundarschulen und höhere Einrichtungen.
- Staatliche Organisationen, einschließlich öffentlicher Versorgungseinrichtungen und Sicherheitsbehörden.
Es ist interessant festzustellen, dass die Targeting-Aktivitäten von Samsung nicht nur darauf abzielen, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch darauf, die bestehenden Kunden langfristig an sich zu binden. Positionierung von Samsung
Die Positionierungsstrategien von Samsung sind dreiteilig, nämlich;
- Multisegment-Positionierung,
- Nachahmende Positionierung und
- Antizipatorische Positionierung.
Mit der Multisegment-Positionierung ist Samsung in der Lage, mehrere Segmente auf einmal anzusprechen. Dazu bietet das Unternehmen verschiedene Produkte und Dienstleistungen an, die den Bedürfnissen der einzelnen Zielgruppen gerecht werden. Zu diesen Bedürfnissen gehören nicht nur die verfügbaren Merkmale und Funktionen der Produkte, sondern auch der Preis. Samsung ist in der Lage, mobile Geräte anzubieten, die dem begrenzten Budget der Zielgruppen gerecht werden.
Samsung nimmt auch eine imitierende Positionierung ein, bei der das Unternehmen seine Produkte so anpasst, dass sie die Produkte anderer erfolgreicher Marken nachahmen. Beispielsweise bieten Samsung-Produkte wie die Galaxy-Serie Funktionen, die denen des Apple iPhone ähneln. Das Design sieht dem iPhone ähnlich. Auch die Funktionen sind mehr oder weniger dieselben. Samsung verfolgt sogar eine ähnliche Marketingstrategie wie Apple, anstatt einen völlig anderen Ansatz für die Vermarktung seiner Produkte zu entwickeln.
Die antizipatorische Positionierungsstrategie von Samsung sieht vor, dass das Unternehmen zunächst Produkte mit geringem Umsatz entwickelt. Bei der vorausschauenden Positionierung geht Samsung jedoch davon aus, dass seine Produkte mit geringem Umsatz in absehbarer Zukunft zu Produkten mit hohem Umsatz werden.
Tabelle - Samsung Segmentierung, Zielgruppe und Positionierung illustriert
| SAMSUNG SEGMENTIERUNGSTYPEN | SAMSUNG SEGMENTIERUNGSKRITERIEN | SAMSUNG ZIELKUNDENSEGMENT (IT & MOBILKOMMUNIKATION) |
| GEOGRAPHISCH | REGIONAL | RUND 80 VERSCHIEDENE LÄNDER AUF DER GANZEN WELT |
| BEVÖLKERUNGSDICHTE | ABDECKUNG VON LÄNDLICHEN UND STÄDTISCHEN GEBIETEN | |
| DEMOGRAPHIE | ALTERSGRUPPE | ZWISCHEN 18 UND 65 JAHREN |
| GESCHLECHT | MÄNNLICH & WEIBLICH | |
| LEBENSZYKLUSPHASE | SINGLES, VERHEIRATETE MIT ODER OHNE KINDER, VOLLE NESTER I, II & III, LEERE NESTER I & II, EINSAME ÜBERLEBENDE I & II | |
| BESCHÄFTIGUNG | STUDENTEN, SELBSTSTÄNDIGE, ANGESTELLTE, FÜHRUNGSKRÄFTE, LEITENDE ANGESTELLTE UND FACHLEUTE | |
| VERHALTENSWEISE | LOYALITÄTSGRAD | SEHR LOYALE, MÄSSIG LOYALE UND WECHSELBEREITE VERBRAUCHER |
| GRÜNDE FÜR DIE VERWENDUNG VON SAMSUNG-PRODUKTEN | MODEERSCHEINUNG, TREND, ALLGEMEINE MERKMALE UND FUNKTIONEN, ALLGEMEINE BENUTZERFREUNDLICHKEIT UND DER WUNSCH DER VERBRAUCHER, DAS GEFÜHL ZU HABEN, TEIL VON ETWAS GROSSEM ZU SEIN | |
| PERSÖNLICHKEITSMERKMALE | EHRGEIZIG, TATKRÄFTIG, ENTSCHLOSSEN UND TRENDY | |
| VERBRAUCHERSTATUS | POTENZIELLE NUTZER, ERSTMALIGE NUTZER, REGELMÄSSIGE NUTZER, EHEMALIGE NUTZER UND NICHTNUTZER | |
| PSYCHOGRAPHIE | SOZIALE KLASSE | ARBEITERKLASSE, MITTEL- UND OBERSCHICHT |
| LEBENSSTIL | ASPIRER, ERFORSCHER, MAINSTREAMER, SUCCESSCEEDER & RESIGNIERT |
Mind-Map
https://viewer.edrawsoft.com/public/s/cc4d5460699607
Wichtigste Erkenntnisse
Samsung wendet vier Arten von Segmentierungsstrategien an, darunter geografische, demografische, verhaltensbezogene und psychografische. Bei den Positionierungsstrategien setzt Samsung auf Multisegment-Positionierung, imitierende Positionierung und antizipierende Positionierung. Die Strategie der imitativen Positionierung war besonders erfolgreich, da Samsung konkurrierende Marken wie Apple nachahmt.
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Referenzen
STP von Samsung Mobile
http://stpsamsungmobiles.blogspot.com/
Segmentierung, Zielgruppenansprache und Positionierung von Samsung: segmentübergreifend, imitierend und vorausschauend von John Dudovskiy, 18. Dezember 2017